Tự tạo đánh giá ảo cho tiệm mình: vì sao cái lợi trước mắt làm hỏng chữ tín
Nhờ người nhà khen, mua sao, đổi quà lấy năm sao hay ẩn đánh giá xấu đều làm khách đến với kỳ vọng sai. Cái giá thật với chữ tín và cách xin đánh giá đúng mực.
Chữ tín trong buôn bán và kinh doanh
Chữ tín của người buôn bán nhỏ và doanh nghiệp: chữ tín là gì trong làm ăn (giao đúng hàng, đúng hẹn, đúng lời quảng cáo, trả tiền nhà cung cấp đúng hạn); bán hàng nói đúng — không nói quá công dụng, không giấu lỗi; hứa giao hàng vừa sức; khi làm sai với khách: nhận, xin lỗi, bù — câu mẫu; giữ chữ tín khi giá nguyên liệu tăng giữa chừng; nợ nhà cung cấp lúc khó: báo sớm, hẹn lại; công ty "kém chuyên nghiệp" mất uy tín ở những chỗ nhỏ (trả lời chậm, hoá đơn sai, hứa rồi quên); doanh nhân được nể trọng nhờ gì; đánh giá giả, khen ảo trên sàn — vì sao hại chữ tín lâu dài; sản phẩm lỗi: thu hồi, cải chính.
Lỡ bán ra lô hàng lỗi: cơ sở nhỏ báo khách, thu hồi và cải chính thế nào
Phát hiện lô hàng đã bán có lỗi: dừng bán, khoanh vùng lô, báo khách rõ ràng, đổi trả và cải chính thông tin sai. Các bước, mẫu thông báo cho cơ sở nhỏ.
Niềm tin trong kinh doanh: hình thành từ đâu, mất đi vì sao và những quy luật đi kèm
Niềm tin trong làm ăn được xây từng lần giữ lời và mất đi chỉ sau một lần gian dối. Sáu quy luật, bảng tự kiểm và tình huống để người bán nhỏ giữ được khách.
Nguyên tắc bán hàng giữ chữ tín: nói đúng, hứa vừa, giao đủ, đổi trả rõ ràng
Bốn nguyên tắc bán hàng giữ chữ tín cho người bán nhỏ: mô tả đúng hàng, hẹn vừa sức, giao đủ như đã nói, đổi trả nói trước. Kèm câu mẫu và bảng câu nên tránh.
Người làm ăn được nể trọng nhờ những gì: chữ tín, sòng phẳng và dám nhận trách nhiệm
Được nể trọng khác được biết tiếng. Người làm ăn được nể nhờ giữ lời cả khi thiệt, sòng phẳng tiền nong, tử tế với người yếu thế hơn và dám nhận phần sai về mìn
Công ty mất uy tín vì thiếu chuyên nghiệp ở việc nhỏ: dấu hiệu và sửa từ đâu
Khách ít khi bỏ đi vì một lỗi lớn mà vì nhiều việc nhỏ lặp lại: trả lời chậm, hoá đơn sai, hứa rồi quên. Mười dấu hiệu và năm bước sửa cho công ty, cửa hàng nhỏ
Chữ tín là gì trong buôn bán: những lời hứa ngầm giữa người bán và người mua
Chữ tín là việc lời nói của người bán có giá trị như một bảo đảm. Bài giải thích chữ tín gồm những lời hứa nào, giữ với ai, khác uy tín ra sao và những hiểu lầm
Làm sai với khách: nhận lỗi, xin lỗi và bù đắp thế nào để giữ được chữ tín
Lần làm sai là lúc chữ tín bị thử rõ nhất. Ba bước nhận lỗi, xin lỗi, bù đắp cho tiệm nhỏ, câu nói mẫu, bảng mức bù hợp lý và những lời xin lỗi làm hỏng thêm.
Đã báo giá mà nguyên liệu tăng: giữ lời với khách hay báo lại thế nào cho phải
Giá nguyên liệu tăng sau khi đã báo giá cho khách: đơn đã chốt thì nên giữ, đơn chưa chốt thì báo lại sớm. Cách nói, cách tính và những kiểu lách làm mất chữ tí
Chậm trả tiền nhà cung cấp lúc khó khăn: báo sớm, hẹn lại và giữ được mối hàng
Nợ lúc khó không làm mất chữ tín, im lặng mới làm. Cách báo nhà cung cấp trước hạn, câu nói mẫu, lập lịch trả mới vừa sức và những việc không nên làm khi đang t
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.