Đạo đức nghề nghiệp là gì? Khác pháp luật, nội quy ở đâu và gồm những nguyên tắc nào
Đạo đức nghề nghiệp là những chuẩn mực người làm nghề tự giữ vì người được phục vụ phải tin họ. Khác luật và nội quy ở đâu, năm nguyên tắc chung và cách nhận ra
#người đi làm
Khó xử đúng sai ở chỗ làm: năm phép thử giúp quyết định trước khi hành động
Khi không chắc một việc ở chỗ làm là đúng hay sai, năm phép thử giúp nghĩ rõ: lên báo, người thân, đổi vai, lặp lại và hệ quả. Cách dùng, giới hạn và một tình h
Phong bì, quà và tiền cảm ơn từ khách: người làm dịch vụ nhận hay từ chối
Tiền cảm ơn sau khi xong việc khác phong bì trước khi làm. Bốn câu hỏi để biết món quà nào nhận được, câu từ chối mẫu không làm khách mất lòng và quy ước cho ti
Sếp bảo làm sai quy trình: hỏi lại, cân nhắc và từ chối thế nào cho đúng mực
Khi cấp trên yêu cầu bỏ bước, ký thay, sửa số hay làm trái quy định: phân loại mức sai, cách hỏi lại, câu từ chối giữ được quan hệ và cách ghi lại để bảo vệ mìn
Ghi công cho đúng người: đạo đức khi báo cáo và trình bày việc làm chung
Trình bày việc chung như việc của riêng mình là lỗi đạo đức phổ biến mà ít ai gọi tên. Cách ghi công đúng trong báo cáo, cuộc họp, hồ sơ xét thưởng.
Phát hiện sai phạm ở chỗ làm: im lặng, góp ý hay báo cáo — cân nhắc thế nào
Thấy đồng nghiệp gian lận, quy trình bị lách hay hàng lỗi bị che: khung cân nhắc theo mức độ, các bước kiểm tra trước khi nói, chọn kênh báo cáo và cách tự bảo