#mất uy tín với khách

Công ty mất uy tín vì thiếu chuyên nghiệp ở việc nhỏ: dấu hiệu và sửa từ đâu

Khách ít khi bỏ đi vì một lỗi lớn mà vì nhiều việc nhỏ lặp lại: trả lời chậm, hoá đơn sai, hứa rồi quên. Mười dấu hiệu và năm bước sửa cho công ty, cửa hàng nhỏ