#nhận lỗi

Lấy lại uy tín sau khi làm người khác mất niềm tin: từng bước và mất bao lâu

Uy tín mất rồi vẫn gây lại được, nhưng chậm và theo thứ tự: nhận đúng điều đã làm, sửa thiệt hại, cam kết nhỏ đo được và để người kia tự quyết nhịp tin lại.