Đạo đức của thợ sửa chữa và người làm dịch vụ tại nhà: báo đúng bệnh, đúng giá
Thợ điện, nước, điều hoà và người làm dịch vụ tại nhà: những nguyên tắc nghề giữ khách lâu năm, từ báo đúng bệnh, báo giá trước đến tôn trọng nhà của khách.
#giữ khách quen
Niềm tin trong kinh doanh: hình thành từ đâu, mất đi vì sao và những quy luật đi kèm
Niềm tin trong làm ăn được xây từng lần giữ lời và mất đi chỉ sau một lần gian dối. Sáu quy luật, bảng tự kiểm và tình huống để người bán nhỏ giữ được khách.